开云帮助与联系，第一时间处理
本页提供在线客服入口，直播观看遇到问题，可以直接联系我们。
意见与反馈
发现赛程时间错误、比赛场地标注不对？点击页面上的反馈入口，告诉我们哪里需要修正。
联系方式
- 客服电话0756-89865294
- 客服邮箱kefu@cn-gate-kaiyun.com.cn
- 办公地址珠海市 广东省珠海市斗门区科创片区科技二路474号未来广场三期
- 客服时间每天8:00-23:00
- 运营主体珠海开云有限公司
排查直播问题建议附上
- 哪场比赛的回放
- 使用的是网页端还是APP
- 你的网络速度大致情况
关于内容
你提交的反馈与沟通记录会保留到问题处理完毕，之后定期清理。
球迷常见问答
用手机流量看完整场会花多少？
先在播放器里选省流画质，再留意手机显示的流量消耗。用量会随比赛时长和画质变化，想看清楚些再切回高清。
为什么开赛时间跟我这边对不上？
赛程统一按北京时间显示，你看到的是标准北京时间，不是当地时区。
晚上看直播为什么更容易卡？
先切备用线路，再把画质调到省流；若是 Wi-Fi 多人共用，建议离路由器近一点或换移动数据试试。
足球越位到底怎么判断？
打开赛前资讯里的规则图解，或看比赛回放时结合慢镜对比传球瞬间与最后一名防守球员的位置，多练几次就好懂。
提醒响了却进不去，有没有别的办法？
有，可以先从赛程重新进入比赛页，再试试切换直播线路。提醒跳转可能碰上网络波动，比赛入口本身仍可打开。
怎么联系客服？
拨打客服电话 0756-89865294，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。